Przed utworzeniem konta firmowego na Twitterze, istnieje kilka podstawowych kroków, które należy wykonać. Po pierwsze, utwórz bio opisujące swoją firmę. To bio powinno zawierać odpowiednie słowa kluczowe, które odnoszą się do Twojej branży i zawierać link do Twojej strony internetowej. Ponadto, utwórz obraz profilu, który powinien być logo firmy lub wysokiej jakości headshot. Powinieneś również stworzyć obrazek nagłówka, który jest dużym banerem-jak obrazek, który pojawia się na górze twojego profilu. Ten obraz powinien prezentować Twoje produkty lub usługi i pomóc ludziom lepiej zrozumieć Twoją markę.
Budowanie społeczności na Twitterze
Rozwijanie społeczności na Twitterze dla firm wymaga czasu, wysiłku i spójnego strumienia jakości treści. Ale może przynieść korzyści, takie jak skuteczne śledzenie sprzedaży online, cenne informacje zwrotne dla poprawy swoich produktów i jakości interakcji, które mogą prowadzić do powtórnych zakupów. Kilka strategii, które możesz wykorzystać do rozwoju swojej społeczności to wyróżniające się treści, listy Twittera i regularne monitorowanie metryk Twittera.
Po pierwsze, zdecyduj się na cel swojej społeczności. Czy Twoja społeczność jest dla klientów, klientów lub współpracowników, silny cel jest pierwszym krokiem. Stamtąd określ, z kim chcesz się zaangażować – potencjalnymi klientami lub klientami, lub kimkolwiek innym – a następnie zacznij budować.
Gdy już wybierzesz grupę docelową, zacznij zapraszać ludzi, którzy mają wspólne zainteresowania. Możesz też stworzyć zasady, które rządzą Twoją społecznością. Po zaproszeniu ludzi, zdecyduj się na temat swojej społeczności. Jeśli prowadzisz firmę, twoja społeczność powinna odzwierciedlać twoją markę, a nie produkt. Powinna być ośrodkiem istotnych rozmów. Kiedy społeczność ma już zdefiniowany cel, możesz zacząć zapraszać nowych członków i moderować treści.
Społeczność na Twitterze może pomóc Twojej firmie połączyć się z ludźmi, którzy dzielą te same zainteresowania. Możesz również powiadamiać inne popularne konta o promocjach lub nowych produktach. Nie przesadzaj jednak z promocją. Upewnij się, że Twoje treści są istotne – użytkownicy Twittera nie chcą słuchać informacji o sprzedaży. Społeczność na Twitterze może dać Ci wyraźną przewagę nad konkurencją. Wykorzystując siłę budowania społeczności na swoją korzyść, możesz zwiększyć rozpoznawalność marki i wygenerować więcej biznesu.
Jedną z najważniejszych wskazówek na Twitterze jest śledzenie ludzi, którzy są związani z Twoją branżą. Na przykład, jeśli jesteś producentem napojów, powinieneś śledzić konta DIY żywności i napojów, a także duże przedsiębiorstwa. Poprzez śledzenie ludzi, którzy są w tej samej branży, będziesz budować swoją społeczność i zdobyć lojalnych zwolenników.
Używanie hashtagów
Używanie hashtagów na Twitterze to doskonały sposób, aby utrzymać konto firmowe widoczne i istotne dla docelowych odbiorców. Możesz użyć konkretnych hashtagów dla swojej branży, lokalizacji i grupy docelowej. Kluczem jest utrzymanie krótkich i istotnych hashtagów. Powinieneś również tweetować częściej i używać różnych hashtagów.
Możesz użyć hashtagów, aby stworzyć poczucie humoru i zaangażować swoich odbiorców. Dobrym przykładem jest artykuł, w którym firma Esurance wykorzystała hashtagi do promocji swojego programu oszczędnościowego. Hashtag #esurancesave30 został użyty 1,4 miliona razy w ciągu godziny, a w ciągu kilku minut zyskał 40 000 zwolenników. W ciągu kilku dni miał ponad 250 tys. followersów.
Hashtagi są również przydatne przy obchodzeniu różnych świąt narodowych i światowych. Możesz stworzyć własne wakacyjne hashtagi, aby promować swoją markę lub użyć popularnego hashtagu, aby uczcić konkretne święto. W ten sposób możesz dotrzeć do szerszej publiczności poza swoim lokalnym obszarem. Oprócz używania hashtagów do zwiększania świadomości marki, możesz je wykorzystać do udostępniania odpowiednich treści, które są istotne dla Twojej firmy. Korzystanie z hashtagów może pomóc Twojemu kontu firmowemu stać się bardziej widocznym dzięki popularnym świętom hashtagów i trendowym tematom.
Chociaż hashtagi są przydatne do napędzania zaangażowania na biznesowych kontach mediów społecznościowych, mogą nie działać na wszystkich platformach. LinkedIn, na przykład, nie pozwala na hashtagi w ciele artykułu. Ważne jest, aby wykorzystać hashtagi w swoich postach, ponieważ zwiększą one ilość osób, które zobaczą Twoje posty.
Kiedy używasz hashtagów, upewnij się, że są one znaczące i nie za długie. Długie hashtagi mogą być mylące i ludzie mogą je źle interpretować.
Tworzenie profilu niestandardowego
Jeśli chcesz, aby Twoi obserwatorzy na Twitterze widzieli spersonalizowany obraz Twojej firmy, powinieneś skorzystać z nowej funkcji o nazwie profile niestandardowe Twittera. Ta funkcja pozwala pracownikom obsługi klienta odpowiedzieć bezpośrednio do klientów, dzięki czemu interakcje z klientami są bardziej osobiste. Pozwala również użytkownikom odróżnić ludzkie odpowiedzi od wiadomości wysyłanych przez boty. T-Mobile jest jedną z firm, która testuje tę nową funkcję.
Korzystanie z tej funkcji jest bezpłatne i umożliwia przesłanie obrazu do nagłówka. Możesz użyć swojego logo, ale upewnij się, że jest ono inne niż obraz, który obecnie znajduje się w nagłówku. Najlepiej użyć mniejszego logo, ponieważ zmieści się ono w kwadratowym obrazie profilu.
Po utworzeniu profilu dla swojej firmy, możesz wybrać kogo chcesz śledzić. Możesz pominąć sugerowanych użytkowników, jeśli nie chcesz ich śledzić. Następnym krokiem jest ustawienie powiadomień. Kiedy już to zrobisz, zostaniesz przekierowany na swoją stronę główną. Na stronie głównej zobaczysz ostatnie posty od osób, które wybrałeś do śledzenia.
Twój profil na Twitterze pokazuje Twoją tożsamość i Twoją markę. Powinien on odzwierciedlać Twoje najlepsze treści. Pamiętaj, aby zamieścić swoje logo, godziny pracy i adres strony internetowej. Pomocne jest również użycie zdjęcia nagłówkowego, które jest dużą grafiką na górze Twojej strony. Idealny rozmiar tego zdjęcia to 1500 pikseli szerokości na 500 pikseli wysokości. Możesz wykorzystać tę przestrzeń do podkreślenia ofert specjalnych i zaprezentowania swojej praktyki. Użycie zdjęcia nagłówkowego sprawi, że Twój profil będzie widoczny dla nowych zwolenników i jest to świetny sposób na promocję Twojej praktyki.
Jeśli tworzysz profil na Twitterze dla firmy, wybierz uchwyt, który pasuje do marki. Powinien on być jak najbardziej zbliżony do nazwy Twojej firmy. Możesz użyć nazw użytkowników takich jak @airbnb, @netflix lub @twitter, ale unikaj używania podkreślników. Używanie nazwy firmy zamiast uchwytu na Twitterze nie jest dobrym pomysłem, ponieważ sprawia wrażenie, że Twoja firma nie jest wyjątkowa.
Optymalizacja profilu
Optymalizacja profilu firmy na Twitterze to świetny sposób na zwiększenie rozpoznawalności marki i zaangażowania klientów. Badanie wykazało, że 60% zwolenników marki na Twitterze kupi lub poleci produkty po śledzeniu marki. Właściwa strategia Twittera pomoże Ci zwiększyć przychody i sprzedaż. Między innymi powinieneś zamieścić obraz nagłówka, który reprezentuje osobowość Twojej marki. Powinien on również pasować do propozycji wartości Twojej firmy. Ponadto, aktualizuj obraz nagłówka, gdy wprowadzasz nowy produkt lub usługę.
Użyj linków śledzących, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników. Mogą one dać Ci cenny wgląd w zachowanie Twoich zwolenników. Na przykład Bitly pozwala na przypięcie jednego tweeta, co może być świetne do podkreślenia aktualnej promocji lub kampanii marketingowej. Możesz również zamieścić link do swojej strony internetowej w swoim profilu.
Wybór obrazu nagłówka może pomóc zwiększyć świadomość marki i zaangażowanie. Twitter pozwala na użycie obrazów JPEG, GIF lub PNG jako zdjęcia profilowego. Pamiętaj, że rozmiar zdjęcia nie powinien przekraczać 2 MB. Upewnij się, że obraz, którego używasz do nagłówka jest wystarczająco duży, aby dobrze reprezentować Twoją markę. Najlepiej, jeśli obrazek w nagłówku będzie pasował do okładki Twojego magazynu firmowego. Użyj również słów kluczowych marki na obrazku, aby zwiększyć szanse na jego przeszukiwanie.
Jeśli Twoja firma ma fizyczną lokalizację, upewnij się, że zawarłeś adres swojej lokalizacji. Doda to osobisty akcent do Twojej marki. Powinieneś również zawrzeć adres swojej strony internetowej, która jest najważniejszą informacją na Twoim profilu na Twitterze. Oprócz tego, że ludzie mogą przeczytać więcej o Twojej firmie, będą mieli gdzie się z Tobą skontaktować.
Sprawdzanie analityki
Jeśli szukasz sposobów na poprawę swoich działań marketingowych na Twitterze, sprawdzanie analityki jest drogą do zrobienia. Funkcja analityczna Twittera pozwala zobaczyć, jak sobie radzisz z zaangażowaniem marki i społeczności. Śledzi liczbę wyświetleń na swoim koncie i poszczególnych Tweets, i mierzy, jak zaangażowany publiczność jest z linków i filmów. Możesz również sprawdzić, ile osób kliknęło na Twojego Tweeta i ile z nich go rozwinęło. Im więcej osób rozwinie Twojego Tweeta, tym większe prawdopodobieństwo, że zainteresuje ich Twoja treść.
Funkcja analityczna Twittera jest łatwa w użyciu i daje Ci wgląd w to, co działa w Twoich wysiłkach marketingowych na Twitterze. Zapewnia również pulpit, który pokazuje, jak twoje konto działa w czasie i zarysowuje popularne treści. Możesz nawet śledzić najlepszy czas na posty i przeglądać najpopularniejsze tweety.
Analityka Twittera może pomóc Ci lepiej zrozumieć swoich odbiorców i podejmować mądrzejsze decyzje. Sprawdzanie zasięgu i wrażeń to świetny sposób, aby zobaczyć, gdzie brakuje Ci trakcji. Po określeniu, gdzie brakuje ci znaku, możesz dostosować swoją cyfrową strategię marketingową, aby dotrzeć do większej liczby osób.
Analityka Twittera jest dostępna zarówno dla wersji desktopowej, jak i mobilnej serwisu. Panel analityki znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Wystarczy kliknąć na Analytics Home, aby zobaczyć swoją analitykę. Zobaczysz tam takie metryki, jak liczba wysłanych tweetów dziennie, liczba wzmianek, liczba retweetów i najbardziej ulubionych tweetów. Korzystając z analityki Twittera, będziesz mógł zmierzyć swoje postępy i porównać je z wynikami konkurencji.
Możesz również użyć analityki Twittera, aby zobaczyć, jakie rodzaje treści najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie. Na przykład, jeśli używasz hashtagów do napędzania zaangażowania i zasięgu, sprawdź analitykę i zobacz, które z nich osiągają najlepsze wyniki dla Twojej marki. Te metryki są łatwe do sprawdzenia i łatwe do wykorzystania.
Podobne tematy